Hilfe & Support
Stand: 27. Oktober 2026
Schreib uns
hello@torchtechnology.de – mit „Upbloom“ im Betreff. Wir antworten so bald wie möglich.
Medizinische Fragen können wir per E-Mail nicht beantworten. Bei Beschwerden wende dich an deine Ärztin, deinen Arzt oder deine Hebamme, im Notfall an die 112.
Wo sind meine Daten?
Nur auf deinem iPhone. Es gibt kein Konto und keine Cloud, und wir sehen nichts von dem, was du einträgst. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Ich bekomme ein neues iPhone. Was passiert mit meinen Einträgen?
Deine Einträge sind bewusst nicht im iCloud- oder Geräte-Backup und ziehen deshalb nicht von selbst mit um. So nimmst du sie mit: Auf dem alten iPhone unter Heute › Konto & Einstellungen › Datenschutz & Daten › Sicherung erstellen ein Passwort wählen und die Datei sichern, etwa in der Dateien-App oder per AirDrop. Auf dem neuen iPhone Upbloom installieren, an derselben Stelle „Sicherung wiederherstellen“ wählen, das Passwort eingeben und Upbloom danach einmal ganz schließen und neu öffnen. Ohne das Passwort lässt sich die Sicherung nicht öffnen, auch nicht von uns.
Meine Erinnerungen kommen nicht an.
Prüfe in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen › Upbloom, ob Mitteilungen erlaubt sind, und ob ein Fokus (zum Beispiel „Schlafen“) sie gerade zurückhält. In der App findest du sie unter Konto & Einstellungen › Erinnerungen.
Wie ändere ich die Sprache?
Upbloom folgt der Sprache deines iPhones. Unter Konto & Einstellungen › Sprache kannst du Deutsch, Englisch oder Russisch fest wählen.
Wie lösche ich alles?
Konto & Einstellungen › Datenschutz & Daten › Alle meine Daten löschen. Das entfernt alles dauerhaft von diesem Gerät, auch die Fotos. Auch wenn du die App löschst, sind alle Daten weg.
Ich teste Upbloom über TestFlight.
Danke! Am schnellsten erreicht uns Feedback direkt aus der App: Mach ein Bildschirmfoto, tippe auf „Teilen“ und wähle „Beta-Feedback senden“. Oder öffne die TestFlight-App, wähle Upbloom und tippe auf „Feedback senden“.
Wie entscheidet Upbloom, welche Übungen ich sehe?
Das steht auf der Seite Methodik.
Help & Support
Last updated: 27 October 2026
Write to us
hello@torchtechnology.de – with “Upbloom” in the subject line. We reply as soon as we can.
We cannot answer medical questions by email. If something feels wrong, contact your doctor or midwife; in an emergency, call 112 (or your local emergency number).
Where is my data?
Only on your iPhone. There is no account and no cloud, and we see nothing of what you enter. More in the privacy policy.
I'm getting a new iPhone. What happens to my entries?
Your entries are deliberately left out of iCloud and device backups, so they do not move by themselves. This is how you take them along: on the old iPhone, go to Today › Account & settings › Privacy & data › Create backup, choose a password and save the file, for example in the Files app or via AirDrop. On the new iPhone, install Upbloom, choose “Restore a backup” in the same place, enter the password, then close Upbloom completely and open it again. Without the password the backup cannot be opened, not even by us.
My reminders don't arrive.
In iOS Settings › Notifications › Upbloom, check that notifications are allowed and that no Focus (for example “Sleep”) is holding them back. In the app they are under Account & settings › Reminders.
How do I change the language?
Upbloom follows your iPhone's language. Under Account & settings › Language you can pick German, English or Russian.
How do I delete everything?
Account & settings › Privacy & data › Delete all my data. This permanently removes everything from this device, including photos. Deleting the app also removes all data.
I'm testing Upbloom through TestFlight.
Thank you! The quickest way to reach us is from inside the app: take a screenshot, tap “Share” and choose “Send Beta Feedback”. Or open the TestFlight app, choose Upbloom and tap “Send Feedback”.
How does Upbloom decide which exercises I see?
That is explained on the methodology page.
Помощь и поддержка
Редакция от 27 октября 2026 года
Напиши нам
hello@torchtechnology.de – с «Upbloom» в теме письма. Мы ответим, как только сможем.
На медицинские вопросы по почте мы ответить не можем. Если что-то беспокоит, обратись к врачу или акушерке, в экстренном случае звони 112 (или по местному номеру экстренной помощи).
Где мои данные?
Только на твоём iPhone. Аккаунта и облака нет, и мы ничего не видим из того, что ты вводишь. Подробнее – в политике конфиденциальности.
У меня будет новый iPhone. Что будет с моими записями?
Записи намеренно не попадают в резервные копии iCloud и устройства, поэтому сами не переезжают. Как их перенести: на старом iPhone открой Аккаунт и настройки › Конфиденциальность и данные › Создать копию, выбери пароль и сохрани файл, например в приложении «Файлы» или через AirDrop. На новом iPhone установи Upbloom, выбери там же «Восстановить из копии», введи пароль, а потом полностью закрой Upbloom и открой снова. Без пароля копию не открыть, даже нам.
Напоминания не приходят.
Проверь в настройках iOS в разделе Уведомления › Upbloom, разрешены ли уведомления и не задерживает ли их режим фокусирования (например, «Сон»). В приложении они находятся в разделе Аккаунт и настройки › Напоминания.
Как сменить язык?
Upbloom следует языку твоего iPhone. В разделе Аккаунт и настройки › Язык можно выбрать немецкий, английский или русский.
Как удалить всё?
Аккаунт и настройки › Конфиденциальность и данные › Удалить все мои данные. Это безвозвратно удаляет всё с устройства, включая фотографии. Удаление приложения тоже удаляет все данные.
Я тестирую Upbloom через TestFlight.
Спасибо! Быстрее всего отзыв доходит прямо из приложения: сделай снимок экрана, нажми «Поделиться» и выбери «Отправить отзыв о бета-версии». Или открой приложение TestFlight, выбери Upbloom и нажми «Отправить отзыв».
Как Upbloom решает, какие упражнения мне показывать?
Об этом – на странице методологии.